管理者背负的首要期望就是做好正确的事，准确地说，他被期望有效。体力劳动只讲效率，也就是只关注他们正确地做事的能力。
     企业要想持续获得成功，最佳的途径就是通过管理层实施正确而恰当的管理。正确的管理是不断地提高效能，恰当的管理是基于效能而匹配恰当的效率，并不断提升生产力的水平。
——《创造巅峰绩效》