在竞争环境下，企业发展本质上靠管理，管理本质上靠管理层。能力欠缺未必是主因，他们甚至能力十足，他们不是故意的，却好心干不成好事，关键原因往往是他们不能在认知上协同，产生了巨大的“内耗”。对管理的认知能否协同，取决于能否处理好管理范式的冲突与协同。                                    

  ——《创造巅峰绩效》